よくある質問

お問合せの多い質問をQ&A方式で掲載しています

ＱＡ一覧

当社のサービスについて

勉強会・セミナーの講師の依頼をしたいのですが、どうしたら良いですか？
マネックス・ユニバーシティでは講師の派遣、セミナーの企画・運営などのサービスを提供いたします。
こちらからお問い合わせください。
マネックス・ユニバーシティのメールマガジンは無いのですか？
2006年11月より＜マネックス・ユニバーシティ＞メールを発行しています。
気になるあの人にお金との付き合い方についてインタビューするコーナーや、メルマガ読者からの質問を受け付けているお金の相談室など、盛りだくさんで提供しております。
◆メールマガジンの内容詳細はこちらから。
◆ご登録はこちらから。

eラーニング　マネックス・キャンパスの一般的なことについて

申込み時に利用できるクレジットカードを教えてください。
現在ご利用いただけるのは、VISA, MASTER, UC, JCB, AMEXのクレジットカードです。
ユーザID・パスワードを忘れてしまったのですが。
お申込み時にお送りしております「マネックス・ユニバーシティからの重要なお知らせ」メールに記載されておりますので、ご確認ください。
なお、メールが見つからない場合、受講生ログインページの下にある「ユーザID・パスワードを忘れた方はこちら」をクリックしてください。ユーザーIDと新しいパスワードをメールで受信することができます。（但し、お申し込み時に登録したメールアドレスが必要です。）
上記の方法で新しいパスワードが入手できない場合はお問い合わせフォームにその旨を記載して送信してください。2営業日以内にご回答します。（土・日・祝日は除く）
登録している情報(メールアドレスなど)を変更したいのですが。
こちらのページに、ご利用のユーザIDとパスワードを入力し、確認ボタンをクリックしてください。
登録済みの情報が表示されますので、変更したい箇所を入力し、「確認画面へ」のボタンをクリックしてください。
確認画面が表示されます。
「この内容で登録する」ボタンをクリックすると登録情報が変更され、登録されたメールアドレス宛てに確認メールが送信されます。
「お申し込み」手続きの際、ボタンを押しても何も反応がなく先の画面に進みません。
お申し込みお手続きの際は、お使いのブラウザのJava Scriptの設定を有効にする必要があります。

＜Java Scriptの設定方法＞（ブラウザがInternet Explorerの場合）

メニューバーの「ツール」から「インターネットオプション」を選択します。
「セキュリティ」タブを開き、「このゾーンのセキュリティレベル」から「レベルのカスタマイズ」ボタンをクリックします。
「セキュリティの設定」ダイアログが表示されます。
下方向にスクロールをさせ、「スクリプト」の項目にある「アクティブ スクリプト」の「有効にする」にチェックをします。
「ＯＫ」ボタンをクリックすると、「警告」のダイアログが表示されます。
「はい」ボタンをクリックして「警告」ダイアログを閉じます。
「インターネットオプション」の「ＯＫ」ボタンをクリックして、Java Scriptの設定完了です。

申し込みは24時間できますか？
サーバメンテナンス時間帯（毎日5：30～6：30まで）には、申込み手続きが一時的にご利用いただけない場合もございます。
この時間を避けてお申し込みいただきますよう、お願いいたします。
「申し込み」手続きを行いましたが、申し込み完了のメールが届きません。
フリーメール（yahooメール、Hotmailなど）のアカウントをご利用の場合申し込み完了のメールが迷惑メールのフォルダーに自動で振り分けされる場合があります。

迷惑メールの対象から外すため、下記の設定をしていただきますよう、よろしくお願いいたします。

＜フリーメールをご利用の場合、マネックス・キャンパスに関連するメールを迷惑フォルダーに自動振分させないための方法＞

●hotmailご利用のお客様の場合
［1］hotmailの[Todayページ]または[受信トレイ]を開き、 画面右上の[オプション]をクリックしてください。
［2］迷惑メールの[差出人セーフリストと受信拒否リスト]をクリックしてください。
［3］[差出人セーフリスト]をクリックし[許可する差出人またはドメイン]
の空欄にメールアドレスに下記のドメインを入力してください。
　・ ＊@netlearning.co.jp　
［4］[リストに追加]ボタンを押すと設定は完了します。

●yahooやybbのメールをご利用のお客様の場合
［1］[Yahoo!メール]にログインします。
［2］Yahoo!メールの画面右上の「メールオプション」をクリックします。
［3］「メールオプション」ページの「なりすましメール拒否設定」をクリックします。
[救済リスト]に下記のドメインを入力してください。
　・ 　＊@netlearning.co.jp
［4］[リストに追加]ボタンを押すと設定は完了します。

設定完了後、お問い合わせフォームからメール再送のご依頼ください。 （ご不明な点などございましたら、合わせてお問合せください。）

マネックス・キャンパスのコース受講について

申し込むといつからはじめられますか。
申し込み後１時間以内に、受講に必要なログインＩＤ・パスワードを記載したメールをお送りします。
メールがお手元に届きましたら、受講可能となります。
ログイン方法が分からないのですが。
ログイン方法は次の通りです。
マネックス･ユニバーシティのウェブページ右上にある「マネックス・キャンパス　ログインはこちら」のボタンをクリックしてください。（あるいは、こちらをクリックしてください。）
ユーザーIDとパスワードの入力を求めるウィンドウが開きますので､それぞれ入力してください。
[学習室] 画面が表示されます。
コース名の右横の [コース学習] ボタンをクリックすると、学習を開始することができます。
※詳しい学習方法につきましては、コース内の[ガイダンス]をご参照ください。
どのようにすればログアウトできますか。
ログアウト用のボタンはご用意しておりませんが、ブラウザを閉じることでログアウトと同様の効果を得ることができます。
自宅と会社など、別のパソコンで学習しても履歴は継承されますか。
インターネットに接続できる環境であれば、どこからでもコースにログインすることができます。
また、過去の成績データ、テストの受験結果なども継承されます。
なお、推奨環境につきましてはこちらでご確認ください。
文字の大きさを変更することはできますか。
レッスン部分の表記は、画面構成が崩れることを防ぐために文字の大きさを固定しておりますが、文字の大きさを変更したい場合は、ブラウザにて以下の設定を行ってください。

Internet Explorerをお使いの場合、ブラウザの設定で、[ツール]→[インターネットオプション]→[全般]タブ内の[ユーザー補助]ボタンをクリックしてください。 [書式設定] で、[Ｗebページで指定されたフォントサイズを使用しない]にチェックが入っていない場合はチェックを入れてください。
その後[OK]ボタンをクリックしてください。さらに[インターネットオプション]の[OK]ボタンをクリックして、ダイアログボックスを閉じてください。 次にブラウザの設定の[ツール]→[表示]→[文字のサイズ]にて、最大、大、中、小、最小から一つ選択してください。 ※なお、文字サイズの変更により、改行、段組等に狂いが生じる場合がありますのでご注意ください。

海外から学習をすることはできますか。
講座のお申し込みができるのは、国内に居住されている（個人の）方に限らせていただいております。
申し訳ありませんが、海外在住の方は受講することはできません。
マネックス･キャンパスの推奨環境について教えてください。
こちらをご参照ください。
標準学習時間と、受講期間は違うのですか。
標準学習時間は、そのコースをひととおり終わらせるまでに必要な学習時間の目安です。受講中も、コース内の [コース情報] メニューで確認することができます。 受講期間は、そのコースにアクセスし、学習できる期間を指します。この期間を過ぎると、コースにアクセスすることができなくなりますのでご注意ください。
※受講期間は、ログイン後の「学習室」画面にて、各コース名の下に表示されています。
コース内容の保存や印刷はできますか。
コース内容の保存や印刷につきましては、機能としてご提供しておりません。
ご利用のブラウザ、プリンタ、プリンタドライバのバージョンによってはページの保存、ページ割り付けなどの設定で印刷できる場合もありますが、いずれの場合におきましても、当社ではサポートしておりません。
※コースによっては、コース内容のポイントをまとめたPDFファイルをご用意しているものがあります。PDFファイルはダウンロードしたり、印刷して学習にご利用いただけます。
CDやテキストで教材は提供されますか。
eラーニングの教材部分はインターネット経由でブラウザで表示いただく以外のものはご提供しておりません。

マネックス・キャンパスの学習中のエラーについて

ログインできません。
「ユーザIDまたはパスワードが間違っています」と表示される場合:
以下の項目にご注意の上、再度ユーザIDおよびパスワードを入力してみてください。
入力モードが半角英数になっているか。
英字O（オー）と数字0（ゼロ）、または英字I（アイ）と1（いち）を間違えて入力していないか。
コピー&ペーストで入力している場合、余分な空白までコピーしていないか。
[受講生ログイン] を押してもログイン画面が表示されない場合:
1.　ブラウザの以下の設定を1つずつお試しの上、ログインできるかどうかご確認ください。
以下のURLにアクセスして、ログインページが表示されるかご確認ください。
https://monexuniv.wbt.ne.jp/mu/login.html
2.　Internet Explorerをお使いの場合、ブラウザの設定で、[ツール]→[インターネットオプション]→[詳細設定]の「セキュリティ」で、[SSL 2.0 を使用する]および[SSL 3.0 を使用する]のチェックをつけて[OK]ボタンをクリックして下さい。
3.　Internet Explorerをお使いの場合、ブラウザの設定で、[ツール]→[インターネットオプション]→[セキュリティ]→[信頼済みサイト]に当社ホームページのURL（https://monexuniv.wbt.ne.jp/）を追加してください。
4.　また、インターネット接続がプロキシ経由の場合、Internet Explorerの設定で、[ツール]→[インターネットオプション]→[接続]→[LANの設定]→[詳細設定]の「すべてのプロトコルに同じプロキシサーバーを使用する」にチェックが入っているかご確認ください。チェックが入っていない場合、入れてください。
5.　上記1.から4 .の設定を実行後、一旦Internet Explorerを閉じ、再度起動してください。その後ログイン画面（https://monexuniv.wbt.ne.jp/mu/login.html）を開いて、ログインしてください。
※しかしながら、職場のLAN等に接続されているパソコンでは、危険な外部のサイトを表示しないようにするため、ブラウザの設定変更について規制されている場合があります。職場のパソコンで受講されている場合には、社内のネットワーク状況をご確認の上、ネットワーク管理ご担当者様に上記の設定変更についてあらかじめご確認いただきますようお願いいたします。
上記のブラウザの設定をしてもなおログインできない場合:
職場のLAN等に接続されているパソコンでは、プロキシやファイアウォール、フィルタリングソフトなどの設定で閲覧できるWebページに規制がかかっている場合があります。
このような場合、社内のネットワーク管理者の方に設定をご確認いただく必要があります。以下の内容についてご確認いただき、ネットワーク管理者にご相談ください。
・　いつ頃からログインできなくなったか。
・　他のホームページへアクセスできるか。
・　他のパソコンからログインできるか。
・　自宅やその他の環境からログインできるか。
表示させたページが真っ白で、何も表示されません。
以下の内容を１つずつお試しください。
1.　Internet Explorerをお使いの場合、ブラウザの設定で、[ツール]→[インターネットオプション]→[セキュリティ]→[信頼済みサイト]に当社ホームページのURL（https://monexuniv.wbt.ne.jp/）を追加してください。
2.　Internet Explorerをお使いの場合、ブラウザの設定で、[ツール]→[インターネットオプション]→[全般]タブ内の[インターネット一時ファイル]において[ファイルの削除]を選択してください。ファイルが削除されましたら、[OK]ボタンをクリックし、ダイアログボックスを閉じてください。
3.　上記1.および2.の設定を実行後、一旦Internet Explorerを閉じ、再度起動してください。また、Internet Explorerのバージョンが最新でない場合、最新版に更新してください。 （更新の方法はこちらをご参照ください。）
学習中のページにエラーメッセージが出て、受講できません。
弊社では皆様に快適な学習環境を提供させていただくため、毎朝下記の時間帯にサーバーメンテナンスを行っております。 大変ご迷惑をおかけいたしますが、この時間のご利用はお控えくださいますようお願い申し上げます。
【サーバーメンテナンス時間】　　毎日　午前5時30分　～　午前6時30分
また、上記の時間外にエラーメッセージが表示された場合は、「ご質問内容」 に以下項目を記載のうえ、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
なお、ネットワークの問題で一時的にエラーが発生する場合もありますので、念のためブラウザの更新や再起動をお試しください。
・　お使いのブラウザとそのバージョン(1※)
・　学習場所（ご自宅／オフィス／その他）
・　不具合の際のエラーメッセージ(2※)
・　エラーが起きた日時
1※ ウィンドウ上部の[ヘルプ]メニューから、InternetExploreの場合「バージョン情報（A)」を、NetscapeNavigatorの場合「Communicatorについて（A)」を クリックすると確認できます。
2※ どのような操作を行ったときに、どういった表示がされるかをお知らせください。
音声が出ません。
以下の内容を１つずつお試しください。
  • 他のサイトで音声が聞こえるか、ご確認ください。
  • 音声を再生するのに　Adobe Flash Player（プラグインソフト）のバージョンが「6.0」以上であるかご確認ください。バージョンが低い場合、正常に動作しない場合があります。
    （インストールされているFlash Playerのバージョンは、当社推奨環境のページにてご確認いただくことができます。）
    Adobe Flash Playerは以下のサイトからダウンロードできます。 なお、ダウンロードは無償です。
    Adobe Flash Playerダウンロードサイト
  • Windows のボリュームコントロールの音量が 0 、またはミュート状態になっていないかご確認ください。
  • 外部スピーカーを取り付けている場合、そのパワーがオンになっているかご確認ください。
  • 外部スピーカーを取り付けている場合、パソコンの LINE OUT 端子または、スピーカー端子に接続されているかご確認ください。
  • ヘッドフォン端子がある場合、そこにヘッドフォンを接続して音声は聞こえるかご確認ください。
  • InternetExplorerをお使いの場合、ブラウザの設定で、[ツール]→[インターネットオプション]→[セキュリティ]→[信頼済みサイト]を選択し、［サイト］をクリックしてください。「次のWebサイトをゾーンに追加する」に当社ホームページアドレス（https://monexuniv.wbt.ne.jp/ ）を入力して［追加］をクリックしてください。画面下の「このゾーンのサイトにはすべてサーバーの確認（https:）を必要とする」にチェックを入れてください。
  • Internet Explorerをお使いの場合、ブラウザの設定で、[ツール]→[インターネットオプション]→[セキュリティ]→[インターネット]を選択し、［レベルのカスタマイズ］をクリックしてください。ActiveX コントロールとプラグインの項目で「有効にする」にチェックが入っているかご確認ください。
アニメーションが動きません。 （あるいは）PopQuizをクリックしても問題や選択肢が表示されません。
以下の内容を一つずつお試しください。
  • 他のWebサイトでアニメーションが動くか、ご確認ください。
  • ご受講に使用されているパソコンにAdobe Flash Playerがインストールされているか、ご確認ください。
  • アニメーション再生やPopQuizの表示に必要なAdobe Flash Playerのバージョンが「6.0」以上であるかご確認ください。できるだけ最新のバージョンを推奨します。バージョンが低い場合、正常に動作しない場合があります。
    （インストールされているFlash Playerのバージョンは、当社推奨環境のページにてご確認いただくことができます。）
    Adobe Flash Playerは以下のサイトからダウンロードできます。 なお、ダウンロードは無償です。
    Adobe Flash Playerダウンロードサイト
    get flash
  • なお、eラーニングページで学習中にAdobe Flash Playerをインストールした場合は、一度ログアウトしてから再度ログインしてください。
学習中に、ブラウザが応答しなくなってしまいました。
Internet Explorer6.0（SP1）をご利用の場合、Webサイトを閲覧中にブラウザが応答しなくなる現象がMicrosoft(R)社から報告されています。
この障害は修正プログラムが公表されていますので、以下のページからプログラムをダウンロードし、ご利用のパソコンにインストールしてください。
＞＞　Microsoft(R)社のダウンロードサイト
（Internet Explorer 6 SP1 アップデート : Internet Explorer が多くのオブジェクトを要求した場合に応答しなくなる）
なお、修正プログラムをインストールしてもこの現象が解消されない、もしくは該当のブラウザをご利用でない場合は、「ご質問内容」 に以下項目を記載のうえ、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
・　お使いのブラウザとそのバージョン(※)
・　学習場所（ご自宅／オフィス／その他）
・　エラーが起きた日時
※ ウィンドウ上部の[ヘルプ]メニューから、InternetExploreの場合「バージョン情報（A)」を、NetscapeNavigatorの場合「Communicatorについて（A)」を クリックすると確認できます。
本文中の 斜体表記になっている用語の隣に、本文と関係ない文が紛れ込んでしまいます。
InternetExplorerをお使いの場合、ブラウザの設定を確認し、[バイナリ ビヘイビアとスクリプト ビヘイビア]の設定を有効にしてください。
1.　[ツール]→ [インターネットオプション]を開き、[セキュリティ]タブをクリックします。[ バイナリ ビヘイビアとスクリプト ビヘイビア ]の設定を有効にしてください。
2.　『レベルのカスタマイズ』 をクリックし、セキュリティの設定ウィンドウ を開きます。
3.　少々スクロールし、[ バイナリ ビヘイビアとスクリプト ビヘイビア ]　の箇所で、『有効にする』 にチェックが入っているかどうかご確認ください。この箇所にチェックが入っていない場合は（例・管理者の許可済み、無効にするなど）用語集の文字がテキスト内に一緒に表示されてしまいます。

マネックス・キャンパスのコース「修了」について

各コースを「修了」するにはどうしたらいいですか。
原則として、マネックス･キャンパスコースの修了基準は以下のように設定されています。
1.　すべてのテストに解答し、80%以上の正答率をとる。
（正答率が80%未満の場合はブラウザの[更新]ボタンをクリックし、再度テストを受験してください。
2.　コースの最後にあるコースレビュー（「アンケート」）への回答
注：Level1については、6コース全て修了基準を満たしていただくことが修了条件となります。
修了証書は発行されますか。
コース内のテストおよびエクササイズにすべて解答し、コースレビュー（アンケート）を送信いただくと、コースを修了した証明として、修了証書が発行されます。 コースを修了すると、［学習室］に［修了証書］ボタンが表示され、クリックすると修了証書を表示されます。
修了証書は受講期間中、受講期間後のいずれにおいても何回でも表示でき、印刷してご利用になることができます。
なお、修了証書の表示には、「Adobe Flash Player」がインストールされている環境が必要です。 このプラグインソフトは以下のサイトからダウンロードできます。ダウンロードは無償です。
Adobe Flash Playerダウンロードサイト
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